第十一條（風(fēng)險(xiǎn)警示）　　

本市建立單用途卡預(yù)收資金余額風(fēng)險(xiǎn)警示制度。經(jīng)營(yíng)者的預(yù)收資金余額超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)警示標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知消費(fèi)者，并采取專(zhuān)用存款賬戶(hù)管理或者履約保證保險(xiǎn)、專(zhuān)業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)保函等風(fēng)險(xiǎn)防范措施，確保資金安全。　　

單用途卡行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營(yíng)者預(yù)收資金余額超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)警示標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)信息以及采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施的情況，通過(guò)協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)予以披露，警示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。　　

市商務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同金融以及相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)根據(jù)經(jīng)營(yíng)者行業(yè)類(lèi)別、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，確定經(jīng)營(yíng)者預(yù)收資金余額風(fēng)險(xiǎn)警示標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)防范措施?！　?/p>

第十二條（消費(fèi)者查詢(xún)）　　

消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者查詢(xún)單用途卡余額、交易記錄等信息。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供快速、便捷的查詢(xún)渠道。　　

消費(fèi)者可以通過(guò)協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)，查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者基本信息、預(yù)收資金管理方式以及所持單用途卡余額、信息對(duì)接等情況?！　?/p>

第十三條（停業(yè)通知和退卡）　　

經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)、歇業(yè)，或者因經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所遷移等原因影響單用途卡兌付的，應(yīng)當(dāng)提前三十日發(fā)布告示，并以電話(huà)、短信、電子郵件等形式通知記名卡消費(fèi)者。消費(fèi)者有權(quán)要求退回卡內(nèi)余額?！　?/p>

第十四條（消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范）　　

單用途卡行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)單用途卡規(guī)范經(jīng)營(yíng)教育，利用各類(lèi)媒體向社會(huì)公眾宣傳消費(fèi)注意事項(xiàng)，提示單用途卡兌付風(fēng)險(xiǎn)?！　?/p>

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理單用途卡消費(fèi)者投訴，適時(shí)發(fā)布單用途卡消費(fèi)警示、消費(fèi)維權(quán)情況，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)?！　?/p>

第十五條（消費(fèi)爭(zhēng)議處理）　　

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立方便、快捷的單用途卡消費(fèi)爭(zhēng)議處理機(jī)制，與消費(fèi)者采用協(xié)商、和解的方式，解決單用途卡消費(fèi)爭(zhēng)議?！　?/p>

消費(fèi)者可以通過(guò)相關(guān)投訴舉報(bào)平臺(tái)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。單用途卡行業(yè)主管部門(mén)按照各自職責(zé)，處理經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定行為的投訴舉報(bào)。其中，商務(wù)領(lǐng)域單用途卡引發(fā)的消費(fèi)糾紛投訴，由市工商部門(mén)負(fù)責(zé)處理；　

涉及群體性投訴、求助等重大事件的，移交市商務(wù)部門(mén)牽頭處理?！　?/p>

因經(jīng)營(yíng)者停業(yè)、歇業(yè)或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所遷移等原因，導(dǎo)致單用途卡無(wú)法兌付而引發(fā)的重大事件，由市級(jí)單用途卡行業(yè)主管部門(mén)會(huì)同相關(guān)區(qū)人民政府處理?！　?/p>

第十六條（行業(yè)自律）　　

單用途卡行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、督促會(huì)員單位依法經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)行業(yè)信用體系建設(shè)，開(kāi)展會(huì)員單位信用評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，并配合行政管理部門(mén)開(kāi)展投訴處理等工作。　　

第十七條（信用管理）　　

相關(guān)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定，將經(jīng)營(yíng)者單用途卡經(jīng)營(yíng)失信信息向本市公共信用信息服務(wù)平臺(tái)歸集，并依法對(duì)失信主體采取懲戒措施。　　

經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)將其列入嚴(yán)重失信主體名單，并標(biāo)明對(duì)該嚴(yán)重失信行為負(fù)有責(zé)任的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人和其他直接責(zé)任人的信息：　　

（一）因停業(yè)、歇業(yè)或者服務(wù)場(chǎng)所遷移等原因未對(duì)單用途卡兌付、退卡等事項(xiàng)作出妥善安排且無(wú)法聯(lián)絡(luò)的；　　

（二）一年內(nèi)因違反本規(guī)定受到兩次以上行政處罰的；　　

（三）非法吸收公眾存款或者集資詐騙的；　　

（四）其他嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)益的行為?！　?/p>

第十八條（限制發(fā)行）　　

經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，不得發(fā)行單用途卡：　　

（一）經(jīng)營(yíng)者或者其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、控股股東、實(shí)際控制人被司法機(jī)關(guān)確定為失信被執(zhí)行人；　　

（二）經(jīng)營(yíng)者或者其控股股東、實(shí)際控制人五年內(nèi)因單用途卡失信行為被列入嚴(yán)重失信主體名單；或者經(jīng)營(yíng)者的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、實(shí)際控制人五年內(nèi)對(duì)單用途卡嚴(yán)重失信行為負(fù)有責(zé)任的。　　

第十九條（行政執(zhí)法部門(mén)）　　

對(duì)單用途卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)違法行為的行政處罰，由下列部門(mén)（以下統(tǒng)稱(chēng)單用途卡行政執(zhí)法部門(mén)）負(fù)責(zé)實(shí)施：　　

（一）商務(wù)領(lǐng)域，由市工商部門(mén)或者區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施；　　

（二）文化、體育、旅游領(lǐng)域，由文化綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施；　　

（三）其他領(lǐng)域，由各自行業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施。　　

第二十條（協(xié)同監(jiān)管）　　

單用途卡行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)信息審核比對(duì)、異常信息預(yù)警等方式，加強(qiáng)對(duì)本行業(yè)、本領(lǐng)域單用途卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常監(jiān)督管理?！　?/p>

單用途卡行業(yè)主管部門(mén)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者在信息報(bào)送、預(yù)收資金管理等方面存在異?；蛘卟灰?guī)范行為的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)發(fā)送監(jiān)管警示函、約談經(jīng)營(yíng)者或者其主要負(fù)責(zé)人等方式，要求經(jīng)營(yíng)者采取相關(guān)措施限期予以整改?！　?/p>

對(duì)拒不整改的，單用途卡行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營(yíng)者涉嫌違法違規(guī)的相關(guān)信息及時(shí)告知單用途卡行政執(zhí)法部門(mén)，由單用途卡行政執(zhí)法部門(mén)依照本規(guī)定進(jìn)行處罰?！　斡猛究ㄐ袠I(yè)主管部門(mén)可以通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，委托單用途卡行業(yè)組織、專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等為單用途卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)督管理提供技術(shù)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)支持。